挑選人力仲介，先確認三件事：是否持有勞動部核發的有效許可證、最近一次評鑑等級，以及委任契約有沒有把費用、退費與出狀況時的責任寫清楚。這三項在簽約前都可以自己查證，不必只聽業務說明。
勞動部評鑑分 A、B、C 三級，可在勞動力發展署「私立就業服務機構查詢系統」查詢。
委任契約依法必須載明費用、收退費方式、移工未報到及違約的賠償等事項。
第一步：確認是合法許可的仲介
《就業服務法》第 34 條規定，未經許可不得從事就業服務業務；仲介外國人來台工作的業者，除經許可的非營利團體外，必須是公司組織。合法業者有幾個看得到的特徵：
- 營業場所明顯處揭示許可證、收費項目及金額明細表、就業服務專業人員證書。
- 廣告必須載明機構名稱、許可證字號、地址及電話；只留手機和通訊軟體帳號的廣告要特別小心。
- 配置就業服務專業人員：從業人員 5 人以下至少 1 人，6～10 人至少 2 人，超過 10 人至少 3 人，之後每多 10 人再加 1 人。
- 繳交保證金：營利仲介須提出銀行出具新臺幣 300 萬元的保證書，作為民事責任擔保；未發生擔保責任且最近一次評鑑 A 級者，換證時可逐次遞減，最低 100 萬元。
- 許可證有效期限 2 年，到期前 30 日內須重新申請，記得看清楚有效日期。
第二步：查勞動部評鑑等級
勞動部定期辦理「私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑」。依勞動部 2023 年公布 111 年度評鑑結果時的說明：
| 等級 | 分數 | 說明 |
|---|---|---|
| A 級 | 90 分以上 | 近 2 年皆為 A 級且評鑑期間未違反就業服務法者，可免評 1 次 |
| B 級 | 70 分至未滿 90 分 | 介於 A 級與 C 級之間 |
| C 級 | 未滿 70 分 | 不得申請設立分支機構；限期改善後仍未達 B 級，不予重新設立許可 |
查詢方式：到私立就業服務機構查詢系統，可依引進移工類別、是否曾違法、行蹤不明情形等條件篩選，也能用地圖搜尋。評鑑反映的是評鑑期間的服務品質與違規紀錄，建議搭配實際面談一起判斷。
第三步：委任契約要看哪些條款
《私立就業服務機構許可及管理辦法》第 20 條規定，仲介辦理申請、招募、引進、接續聘僱或管理前，應與雇主簽訂書面契約，並載明下列事項：
| 法定應載事項 | 簽約時建議確認 |
|---|---|
| 費用項目及金額 | 登記費、介紹費、服務費分開列，不超過法定上限 |
| 收費及退費方式 | 何時收、如何開收據、中途解約怎麼退 |
| 移工未能報到的損害賠償 | 選定的移工沒來時，重選還是退費 |
| 入國後交接、健康檢查及函報 | 誰接機、誰陪同健檢、多久回報 |
| 遣返、遞補、展延及管理 | 失聯、解約時的處理方式與費用 |
| 違約的損害賠償 | 雙方違約各自的責任 |
勞動力發展署網站提供「雇主委任招募從事就業服務法第 46 條第 1 項第 8 款至第 10 款規定之外國人契約」範本，可拿來對照。聘僱家庭看護工或家庭幫傭時，契約應由雇主親自簽名。
這些警訊要提高警覺
- 要求法定標準以外的費用，或用各種名目加價。依《就業服務法》第 66 條，超收者按超收金額處 10 倍至 20 倍罰鍰。
- 提議給雇主「回饋金」。雇主向仲介要求、期約或收受不正利益，依同法第 54 條，2 年內申請招募或聘僱許可會被不予許可。
- 不簽書面契約，或要求代為保管移工證件。
- 無法提供許可證字號，或查詢系統查不到。
常見問題
評鑑 A 級的仲介就一定沒問題嗎？
A 級代表評鑑期間服務品質與違規紀錄表現較好，但不等於保證。建議同時確認契約條款、服務人員配置與通譯能力，並留意查詢系統上的違法與行蹤不明紀錄。
想中途換仲介，原本的文件怎麼辦？
依規定，仲介經委任人終止委任時，應將保管的許可文件及相關文件歸還委任人；仲介若終止營業，也應通知委任人並歸還文件，或經委任人書面同意轉由其他仲介續辦。退費依原契約約定處理。
國外仲介也需要經過台灣認可嗎？
需要。仲介外國人來台從事看護、製造等工作的外國人力仲介公司，應向勞動部申請認可，認可有效期間為 2 年，且未經許可不得在台灣境內從事就業服務業務。實際資格可請合法仲介協助評估。
本文依政府公開資料整理，法規與金額可能隨公告調整，實際申請以勞動部等主管機關最新規定為準。